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发布时间:2020-10-29 03:33

  伴随着石家庄市“新型智慧城市”的提出和打造,越来越多的社区居委会、小区物业在大力推广和使用智能化服务管理平台。4月20日,本报以《你们社区用上“智能管家”了吗》为题做了主打新闻。报道后,立即引起社会各界广泛关注和浓厚兴趣。有居民来电说,他们小区也安装了人脸识别系统,居民进出小区只需“刷脸”,十分便捷。

  本报4月20日报道了长安区阜康街道新阳小区,这一“红色物业”小区在“连片”改造提升过程中,新安装了人脸识别、车辆管理和安防监控系统,致力于将这个建成30年的老旧小区打造成一个新型的智能化封闭式小区。

  “我们辖区的玲珑苑小区在此次‘三创四建’改造中,也新安装了人脸识别系统,小区的‘红色物业’目前正在陆续录入小区常住户的脸部信息,不久后这一系统将正式启用。”昨日,新华区赵陵铺路街道北郡社区党总支书记朱丽娟欣喜地说。

  玲珑苑小区位于中华北大街368号,建成于2002年,有3栋住宅楼,170余户。2019年底,在赵陵铺路街道和北郡社区居委会的指导和协调下,玲珑苑小区引入了“红色物业”服务。

  昨日,记者在现场看到,玲珑苑小区环境干净整洁,出入口不仅新安装了门禁系统,还配备了一套人脸识别系统。“以后这个小区的居民进出只需‘刷脸’就行。”朱丽娟说,这一人脸识别系统将服务小区500多位居民。

  当天,记者获悉,赵陵铺路街道所辖的老旧小区新苑小区,在此次“红色物业”引进过程中,也新安装了人脸识别系统和智能安防监控系统,打造智能化的平安社区。

  同样,今年3月,这种智能化的人脸识别系统在裕华区建华南街道所辖的海棠苑小区也开始启用。

  昨日,一些小区居民,尤其是新建高层住宅小区的居民来电说,他们正在享受着智能化服务带来的便捷生活。

  70后何芳(化名)是石家庄市桥西区润德天悦城小区云鼎园的业主。润德天悦城小区是一个新建的高层住宅小区,有云贤园、云鼎园、云锦园3个园区,何芳两年前入驻云鼎园,并在交房时,下载了小区绿升物业的“幸福绿城APP”。

  记者看到,在这个APP平台上,有访客通行、报修报事、投诉表扬、咨询建议、幸福里、园区超市、奇妙早教、粮仓三周年等多个服务板块。

  “物业的这一智能化服务平台,我使用了两年多时间,感觉特别便捷。”作为“幸福绿城APP”的忠实使用者,何芳使用最多的是“访客通行”“园区超市”“粮仓三周年”服务板块。

  “如果我家有客人来访,我会登录APP中访客通行板块,填入访客相关信息后会生成一个二维码,我把二维码发给访客,这就相当于他进入小区的通行证,十分便捷,也就不用我再跟物业打电话沟通,接他进入小区了。”何芳说,除此之外,物业的外延服务,如APP中的购物板块也方便了业主网上购物。“我们在园区超市购买的商品,不仅质优价廉,而且物业还送货上门,比快递还方便。”

  据小区绿升物业负责人李新然介绍,“幸福绿城APP”是绿城集团总公司专业团队开发研制的一款智能化服务软件,在全国所管理的多个物业小区中进行推广和使用。“仅去年就斥资4个亿对这一软件进行升级改造,可以说,这一平台在全国的物业智能化服务系统中是超前的,涵盖了物业、邻里和生活三个方面,为小区业主提供全方位的便捷服务。不光有基础物业服务,还有很多拓展服务项目。”李新然表示,润德天悦城小区入住的5800多户居民都可以通过使用“幸福绿城APP”,享受到智能化物业带来的“最后一公里服务”。

  昨日,裕华区建华南街道紫薇苑客服人员李敬巡视到小区负二层的地下车库时,发现出入口大门的门把手后积满了厚厚的灰尘,她立即拍照上传至小区物业“我家云”APP下设的“管家助手”平台上。

  通过这一平台,物业保洁部负责人看到后,立即派单给地下车库的保洁人员。从发现问题,到清理干净,整个过程只用了40分钟。

  “这个‘我家云’APP是我们衡美物业从两年前开始使用和推广的智能化物业服务平台,主要在所辖的14个项目小区使用,服务人群2万余户。该平台最大的特点就是快速、轻便、灵活。”昨日,衡美物业总公司软件后台管理项目负责人刘军飞告诉记者,这一平台运行了两年多时间,在给业主带来便捷的同时,也促使物业工作改进和提升。

  记者看到,在“我家云”这一平台上,下设有“云收费”(智能计费管理)、“云客服”(直达业主终端)、“云物业”(巡检自动推送工单直达管家)、“云社商”“云租赁”等多个板块,形成一个大数据云平台,服务内容与小区居民的生活息息相关。

  “这一智能化平台已经改变了传统物业的纸质化服务模式,使得物业的服务更透明,工作更高效,管理更便捷。”刘军飞以物业服务中的设备管理为例,在该物业智能化服务平台“设备”板块下,小区每台公共设备都生成了一个二维码,物业人员只需扫这个二维码就可以知道这台设备的运行、维保、巡查等情况,“这就是智能化带来的管理进步。”

  新华区赵陵铺路街道办事处管辖着14个社区,常住人口15万余人。作为新华区人口最多、社区最多、“村改居”最多的街道,辖区矛盾纠纷、治安问题等较多。

  从去年起,赵陵铺路街道办事处为补齐社会治理短板,整合各类资源,在全市率先创新建立了“一窗受理、一网服务、多台联动、全程解决”实体运行的综治中心,构建起实战平台、科技平台、化解平台等三大平台,形成党建引领、治理有序、服务高效的便民体系。

  “三大平台中的科技平台,就是充分利用现代信息技术优势打造的智能化服务平台。”昨日,赵陵铺路街道党工委副书记王勇介绍说,这一平台的智能化体现在三个方面,“一是依托石家庄市网格化服务管理平台划分网格122个,日常排查事件使用‘综治通’手机APP实现实时上报,已解决各类苗头隐患370余件。在完成实有人口、实有房屋、特殊人群等9个基础模块数据录入基础上,率先借助GIS地图网格,建立楼宇、住户、工商企业、社会组织为一体的综合数据库,搭建可查、可研、可行、可控的综合性平台;二是与公安部门协作,共享辖区200余个路街卡口视频监控资源,坐席员通过‘一屏智联’延伸‘多口联动’,发现处置道路积水、游商占道、环境污染等方面问题12件,在节省人力的同时,还提升了治理效能。三是街道与中央和省、市、区实现了互联互通,组织辖区14个社区参加省、市、区各项重点工作部署培训会15次,延伸培训触角,提升了社区工作水平。最终,不断推进基层治理体系和治理能力现代化、智能化。”

  亲爱的读者朋友,您所住的小区是否有智能化服务平台和设施?这些智能化平台和设施给您提供了哪些便捷服务?您心中的“智慧社区”是什么样的?如果您是社区居委会人员或小区物业人员,在打造“智慧社区”中,您有什么好的经验或想法,欢迎致电96399、88629260,让我们共同为石家庄“新型智慧城市”助力。

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